Algemene voorwaarden
Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van AvantGarde Saunabouw
KVK nummer: 80142249
BTW nummer: NL861566257B01
Artikel 1. Definities
In
deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder: "AvantGarde Saunabouw":
de onderneming die onder de handelsnaam "AvantGarde Saunabouw" gedreven
wordt door The Art of Wellness, gevestigd te Ulft in
Nederland.
"Orderbevestiging": de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.3 van deze Voorwaarden.\
"Product":
het product dat of de producten die door het sluiten van een
overeenkomst tussen u en AvantGarde Saunabouw door of via AvantGarde
Saunabouw binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dient te
worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen;
"Koper":
elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die tot AvantGarde Saunabouw
in een contractuele relatie staat, uit hoofde van een met ons gesloten
koopovereenkomst of een andersoortige overeenkomst, alsmede elke
natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een koop of
andersoortige overeenkomst wenst aan te gaan. Met name wordt onder
"koper" ook verstaan degene in wiens opdracht en voor wiens rekening
producten worden geleverd.
"Voorwaarden": deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van
AvantGarde Saunabouw en op alle met AvantGarde Saunabouw aangegane
overeenkomsten. De internetsite van AvantGarde Saunabouw richt zich
uitsluitend op de Nederlandse en Belgische. 2.2. Van het in deze
Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien en
voor zover zulks uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
2.3. Indien ook de koper naar zijn Algemene Voorwaarden verwijst, zijn de voorwaarden van de koper niet van toepassing.
2.4.
Waar in deze Algemene Voorwaarden gesproken wordt van (levering van)
producten wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en
werkzaamheden van welke aard dan ook.
2.5.
Daar waar in deze voorwaarden en op de Internetsite sprake is van
formulieren, worden daaronder begrepen de modelformulieren zoals
afgebeeld op onze internetpagina's, daaronder mede inbegrepen
factuurbonnen en tevens de door koper ongewijzigd uitgeprinte kopieën
daarvan.
Artikel 3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
3.1.
De aanbiedingen of prijsopgaven op deze internetsite dienen te worden
aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële kopers tot het doen van
een aanbod. Zij binden AvantGarde Saunabouw derhalve op geen enkele
wijze, tenzij in de offerte zelf uitdrukkelijk en ondubbelzinnig
schriftelijk het tegendeel is bepaald. De aan ons gegeven order geldt
als aanbod en kan slechts leiden tot totstandkoming van de overeenkomst
als aan de voorwaarden in artikel 3.3 is voldaan.
3.2.
De prijzen genoemd op de internetsite zijn slechts veertien dagen
geldig. AvantGarde Saunabouw garandeert niet de juistheid van de
gegevens vermeld op onze Internetsite. De offerte is bedoeld als
aanduiding van de goederen en diensten die geleverd kunnen worden.
Specificaties en prijzen kunnen zonder nadere vooraankondiging gewijzigd
worden.
3.3. Een aanbod van de koper om
een overeenkomst aan te gaan wordt geacht te zijn gedaan, wanneer
AvantGarde Saunabouw het door koper volledig ingevulde bestelformulier
heeft ontvangen. Een overeenkomst komt tot stand op het moment waarop
wij onze orderbevestiging aan de koper verzenden.
3.4.
Eventuele aanvullende afspraken en/of toezeggingen, binden ons alleen
indien deze afspraken en/of toezeggingen door
vertegenwoordigingsbevoegde personen namens AvantGarde Saunabouw
schriftelijk zijn vastgelegd.
3.5. Een
bestelling bij AvantGarde Saunabouw kan alleen gedaan worden door het
invullen van het bestelformulier op onze Internetsite, gevolgd door
bevestiging van de ingevulde gegevens en verzending van het formulier
via de elektronische verbinding
3.6. De koper
en AvantGarde Saunabouw komen uitdrukkelijk overeen dat door de
elektronische communicatievorm een geldige overeenkomst tot stand komt,
zodra aan deze voorwaarden en de bestelprocedure is voldaan. Met name
ook het ontbreken van een handtekening doet niet af aan de verbindende
kracht van het aanbod en de aanvaarding.
Artikel 3.7. Transportschade
AvantGarde
doet haar uiterste best om de materialen onbeschadigd bij u te
bezorgen. Echter dit is niet altijd te voorkomen. Daarom is het ook van
belang dat u de zending metéén controleert en bij beschadiging dit aan
de bezorger en bij AvantGarde te melden
. Wij doen, na ontvangst van uw melding, onze best u binnen twee werkdagen per e-mail te antwoorden
.
Wij kunnen u vragen foto's van de beschadiging te mailen, zodat wij aan
de hand van deze foto's wellicht een passende oplossing kunnen
aandragen.
. Afhankelijk van de beschadiging zullen wij gepaste
actie ondernemen. Dit kan betekenen een vervangende zending of een
vergoeding / verrekening.
Als u, nadat u hiervoor een
verzendinstructie hebt ontvangen, iets terugstuurt dan bent u
verantwoordelijk voor verlies of beschadiging. Bewaar daarom altijd de
originele verpakkingen en ga daar zorgvuldig mee om. Zorg ook altijd
voor een bewijs van versturen.
Artikel 3.8. Garantie
14.1.Op
alle artikelen die u bij ons koopt hebt u garantie. Voor bepaalde
producten is sprake van aanvullende fabrieksgarantie, dit staat bij de
betreffende producten aangegeven. De op het aankoopbewijs vermelde
dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie.
Mocht een product bij aankomst beschadigd zijn en/of niet functioneren, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk maar binnen de wettelijk bekwame tijd, te melden.
Mocht een product bij aankomst beschadigd zijn en/of niet functioneren, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk maar binnen de wettelijk bekwame tijd, te melden.
. U dient uw melding te maken middels ons RMA-formulier
. U dient hier alle verplichte velden in te vullen.
. U dient hier alle verplichte velden in te vullen.
- Ordernummer
- Omschrijving artikel welke defect is
- Een duidelijke uitgebreide omschrijving van het probleem
- Omschrijving artikel welke defect is
- Een duidelijke uitgebreide omschrijving van het probleem
. Na ontvangst van uw melding kunt u binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijke reactie van ons verwachten.
.
Wij kunnen u vragen foto's van het product te mailen, zodat wij aan de
hand van deze foto's wellicht een passende oplossing kunnen aandragen.
Indien
binnen de garantietermijn een klacht gegrond is, komen alle kosten
(inclusief verzendkosten) voor rekening van Avantgarde. Bij een
ongegronde klacht kan geen aanspraak gemaakt worden op gratis reparatie
of vervanging en komen de gemaakte verzendkosten voor rekening van de
consument. Avantgarde verstrekt in dat geval een vrijblijvende
prijsopgave voor de kosten van herstel. Hierna kan worden aangegeven of
er akkoord gegaan wordt met reparatie tegen het aangegeven bedrag of dat
afgezien wordt van verdere afhandeling. In het laatste geval wordt het
artikel geretourneerd. De verzendkosten voor de retourzending komen
hierbij voor rekening van de consument. Avantgarde brengt in het geval
van een ongegronde klacht een bedrag onderzoeks-test- en
administratiekosten in rekening. Dit te betalen bedrag is afhankelijk
van het artikel
Het minimumbedrag is € 35 euro
Indien
een klacht gegrond is, heeft de consument recht op kosteloos herstel,
vervangende nieuwe onderdelen of een nieuw product.
Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie indien:
Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie indien:
. bij beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
. bij onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
. bij normale slijtage;
. bij beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.
. bij onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
. bij normale slijtage;
. bij beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.
De verleende garantie geldt onverminderd de rechten die u als consument hebt op basis van de wet.
U hebt alleen recht op garantie via Avantgarde wanneer u het product bij ons hebt aangeschaft.
Artikel 4. Prijzen
4.1.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief BTW en eventuele
verwijderingsbijdrage tenzij anders aangegeven op de website.
4.2.
De wijze van verpakking, verzenden en de keuze van het
verpakkingsmateriaal wordt door ons bepaald. Verpakkingen worden, tenzij
anders schriftelijk overeengekomen, niet door ons teruggenomen.
4.3.
Onze prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de totstandkoming van
de overeenkomst geldende kostenfactoren, zoals valutakoersen,
fabrikantenprijzen, grondstoffen en materiaalprijzen, loon- en
transportkosten, belastingen, invoerrechten en andere heffingen van
overheidswege.
4.4. Als op onze
prijslijsten of op de orderbevestiging een prijs vermeld staat die
incorrect is, behouden wij ons het recht voor alsnog de juiste prijs in
rekening te brengen. De koper kan alsdan de overeenkomst ontbinden door
zulks schriftelijk kenbaar te maken en daarbij de geleverde goederen
retour te zenden.
Artikel 5. Betaling
5.1.
Als Avantgarde Saunabouw na het aangaan van de overeenkomst in
redelijkheid twijfel kan hebben omtrent de kredietwaardigheid van de
koper kan zij, voor (verder) te presteren verlangen dat de koopsom
vooruitbetaald wordt maximaal ter hoogte van het bedrag dat Avantgarde
Saunabouw onder de overeenkomst van de koper te vorderen mocht hebben.
5.2.
Ten laste van de koper komen tevens alle gerechtelijke en
buitengerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die AvantGarde
Saunabouw als gevolg van niet nakoming door koper van diens
verplichtingen heeft moeten maken. De buitengerechtelijke incassokosten
worden berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten
geadviseerde incassotarief met een minimum van EUR 75,-- exclusief BTW.
Artikel 6. Aflevering en leveringstermijnen
6.1.
De door ons opgegeven levertijden gelden louter voor leveringen in
Nederland en België en zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale
termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige
levering dienen wij derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld,
waarna een redelijke termijn zal gelden voor nakoming welke termijn
minstens zeven werkdagen zal zijn.
6.2. De
door ons opgegeven levertijden gaan in op het moment waarop van koper,
als het door ons gehanteerde en door koper volledig ingevulde
bestelformulier door ons is ontvangen.
6.3.
Zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming aan koper
zijn geleverd, gaat het risico waar het deze producten betreft, over op
de koper. Indien de te leveren producten tevergeefs op het afleveradres
worden aangeboden cq. op het postkantoor worden afgeleverd, gaat het
risico over op het moment waarop de producten opnieuw zijn aangeboden
cq. afgehaald op het postkantoor.
6.4.
Verzoekt de koper om de levering van producten op een ander dan de
gebruikelijke wijze te doen plaatsvinden, kunnen wij de hieraan
verbonden kosten aan de koper in rekening brengen.
6.5.
Indien de koper om wat voor reden dan ook niet tevreden is met de
geleverde AvantGarde Saunabouw producten, is de koper gerechtigd om de
betreffende producten naar AvantGarde Saunabouw terug te zenden, binnen
een termijn van 7 werkdagen na afleveringsdatum, mits vergezeld van de
factuur bon en in de originele, niet beschadigde, verpakking.
6.6.
In geval de betreffende producten worden teruggezonden in
overeenstemming met het vorige lid, zal AvantGarde Saunabouw zorgdragen
voor creditering van reeds betaalde bedragen, verminderd met de
verzendkosten en 10% handelingskosten met een minimum van € 10,-.
Eventuele kosten van nieuwe verpakking zijn voor rekening van de koper,
tenzij AvantGarde Saunabouw de producten in onbeschadigde staat en in de
originele verpakking terugontvangt. Hout en bouwmaterialen worden nooit
retour genomen.
6.7. AvantGarde Saunabouw zal de producten direct of uiterlijk binnen 2 weken na terugontvangst inspecteren.
6.8.
Indien de producten beschadigd zijn, zal AvantGarde Saunabouw de
laagste van de volgende bedragen in mindering brengen op het te
crediteren bedrag: - de herstelkosten, dan wel - de waarde van het
product.
6.9. Behoudt de koper de
producten, dan geeft koper daarmee te kennen dat koper de producten
volledig en onherroepelijk accepteert. Vanzelfsprekend blijven de
bepalingen van garantie onverminderd van kracht.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
7.1.
De eigendom van de producten gaat, niettegenstaande de feitelijke
aflevering, pas op de koper over nadat koper al hetgeen koper ter zake
van enige overeenkomst met AvantGarde Saunabouw verschuldigd is of zal
worden volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen eventuele ter
zake van de producten verrichte of te verrichten werkzaamheden.
7.2. De koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, afleveren of vervreemden.
Artikel 8. Algemene verplichtingen en verantwoordelijkheden
8.1.
De koper is geheel verantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en de
toepassing van door AvantGarde Saunabouw geleverde producten en/of
diensten.
8.2. Indien het eigendom van een
product nog niet op de koper is overgegaan, zal de koper het
betreffende product zorgvuldig en in overeenstemming met eventuele
(andere) gebruiksvoorschriften van AvantGarde Saunabouw cq. de
toeleveranciers van AvantGarde Saunabouw, behandelen en gebruiken.
8.3.
De koper zal AvantGarde Saunabouw direct schriftelijk op de hoogte
stellen wanneer enig onderdeel van de producten verloren mocht gaan dan
wel beschadigd mocht raken.
8.4. De koper
is verplicht de producten bij aankomst te inspecteren en eventuele
gebreken direct aan AvantGarde Saunabouw te melden.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
9.1.
Alle rechten van intellectuele eigendom op aan u ter beschikking
gestelde producten en verband houdende met deze Internetsite berusten
bij AvantGarde Saunabouw cq. haar toeleveranciers. Onder intellectuele
eigendom wordt verstaan octrooi-, auteurs-, merk- , tekeningen- en
modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder
tevens begrepen sui generis rechten op databanken en topografie van
halfgeleiderproducten, of andere voortbrengselen, alsmede - al dan niet
octrooieerbare - technische en/of commerciële know how, methoden en
concepten.
9.2. De koper mag enig (gedeelte
van een) product dat door AvantGarde Saunabouw ter beschikking is
gesteld niet namaken, of anders dan voor privé gebruik wijzigen of
aanpassen, zonder AvantGarde Saunabouw haar uitdrukkelijke voorafgaande
schriftelijke toestemming.
9.3. Koper mag de merken van AvantGarde Saunabouw niet gebruiken anders dan in verband met het product zelf.
9.4.
AvantGarde Saunabouw verklaart dat naar haar beste weten dat door
AvantGarde Saunabouw geen inbreuk wordt gemaakt op in Nederland en
België geldende rechten van intellectuele eigendom van derden. Indien
een actie wegens een inbreuk op dergelijke rechten is spannen of indien
de mogelijkheid daartoe bestaat, kan AvantGarde Saunabouw, naar haar
keuze, onder meer het betreffende merk of product vervangen of wijzigen,
dan wel het recht verwerven om het gebruik van dat merk of product
voort te zetten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk
beëindigen onder terugbetaling van de door koper voor het Avantgarde
product aan AvantGarde Saunabouw betaalde prijs, met inhouding van een
redelijk bedrag van afschrijving.
9.5. De
koper stelt AvantGarde Saunabouw direct schriftelijk in kennis van enige
aansprakelijkstelling of rechtsmaatregel, gebaseerd op de stelling dat
het gebruik van de producten door AvantGarde Saunabouw inbreuk maakt op
enig in Nederland en België geldend intellectueel eigendomsrecht.
9.6.
AvantGarde Saunabouw aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wegens
enige inbreuk als bedoeld in lid 3 en/of 4 van dit artikel, indien de
inbreuk samenhangt met het feit dat de koper een product heeft aangepast
of gewijzigd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van
AvantGarde Saunabouw.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1.
Behoudens de verplichtingen die voortkomen uit garantie, is AvantGarde
Saunabouw nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding
aan de koper en anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld
onzerzijds. AvantGarde Saunabouw is niet aansprakelijk voor gevolg- of
bedrijfsschade, directe- of indirecte schade, winstderving en
stilstandschade, daaronder begrepen gelden schade door koper ontstaan
door enige levering of het uitblijven van levering van zaken of door de
zaken zelf.
10.2. AvantGarde Saunabouw is
niet aansprakelijk voor het deugdelijk en ongestoord functioneren van de
telecommunicatie- infrastructuur en de gebruikte randapparatuur of voor
uitval of onbereikbaarheid van haar systeem. Hieronder worden onder
meer, maar niet uitsluitend, verstaan storingen in de verbinding met
Internetproviders, storingen in de gebruikte
telecommunicatieverbindingen, volledige bezetting van lijnen, uitval van
de elektriciteit en andere storingen.
10.3.
Ook is AvantGarde Saunabouw niet aansprakelijk voor eventuele schade
veroorzaakt door al dan niet tijdelijk niet beschikbaar zijn van de
bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van de Internetsite
van AvantGarde Saunabouw wegens onderhoud of anderszins.
10.4.
De koper is gehouden ons te vrijwaren voor alle aanspraken die derden
terzake van de uitvoering van de overeenkomst tegen ons mochten doen
gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de betreffende
schade en kosten voor rekening van de koper komen.
10.5.
AvantGarde Saunabouw aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van
de door ons geleverde informatie over de door ons geleverde producten.
Tevens sluit AvantGarde Saunabouw iedere aansprakelijkheid uit ten
aanzien van de door ons gegeven adviezen en antwoorden op vragen via
e-mail en/of de telefoon, tenzij hier sprake is van opzet op grove
schuld.
Artikel 11. Overmacht
11.1.
Indien AvantGarde Saunabouw door overmacht niet aan haar verplichtingen
kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de
overmachttoestand.
11.2. Indien de
overmachttoestand 14 dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het
recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een
schriftelijke verklaring te ontbinden zonder recht op enige
(schade)vergoeding.
11.3. Onder overmacht
van AvantGarde Saunabouw wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke
omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de
koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming
van haar verplichtingen in redelijkheid niet van haar gevergd kan
worden, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de
overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend
stakingen, uitsluitingen en stagnatie of andere problemen bij de
productie door AvantGarde Saunabouw of haar toeleveranciers en/of
maatregelen van enige overheidsinstanties, alsmede het ontbreken van
enige van overheidswege te verkrijgen vergunning.
11.4. Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachttoestand op de hoogte stellen.
Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1.
Op alle tussen Koper en AvantGarde Saunabouw gesloten overeenkomsten en
daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen is uitsluitend het Nederlands
recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt
nadrukkelijk uitgesloten.
12.2. Alle
geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met de overeenkomst
waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende
voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, zullen worden beslecht
door de bevoegde rechter te Arnhem of de in de woonplaats van de afnemer
bevoegde rechter, naar keuze van AvantGarde Saunabouw, tenzij anders is
overeengekomen.
12.3. AvantGarde Saunabouw is gerechtigd van tijd tot tijd de voorwaarden te wijzigen.
Artikel 13. AVG – Algemene Verordening Gegevensbescherming <
Vanaf 25 mei 2018 geldt er nieuwe, strengere regelgeving op het gebied van privacy, de zogeheten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Hieronder vindt u de informatie omtrent hoe Avantgarde Saunabouw met uw gegevens omgaat.
13.1 Persoonsgegevens
Avantgarde Saunabouw kan persoonsgegevens over u verwerken, doordat u akkoord bent gegaan met onze algemene leveringsvoorwaarden.
Als u bij bestelling akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Geeft u aan dat u akkoord gaat dat Avantgarde Saunabouw uw gegevens zal verwerken voor de volgende doeleinden:
- Facturatie
- Verzending van de bestelde artikelen ( Dit houd in dat wij uw gegevens zorgvuldig verstrekken aan onze vervoerspartners. Zij zullen met uw gegevens zorgvuldig omgaan)
- Nieuwsbrieven en mailings. Avantgarde Saunabouw kan u gegevens ook gebruiken voor nieuwsbrieven en mailings. Echter zullen wij dit alleen doen als u hier vooraf toestemming heeft gegevens middels onze website. Avantgarde biedt u ook te allen tijde de optie om nieuwsbrieven/mailings van ons naar u als klant stop te zetten.
13.2 Waarom gebruiken wij persoonsgegevens
Avantgarde Saunabouw verwerkt uw persoonsgegevens om een complete administratie bij te houden die tevens belangrijk is voor de garantie voorwaarden. Ook zullen wij uw gegevens delen met onze vervoerspartners om ervoor te zorgen dat wij de bestelde goederen bij u kunnen afleveren.
13.3 Wie heeft toegang tot de persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden binnen Avantgarde Saunabouw alleen behandeld door de daardoor bevoegde medewerkers. Deze medewerkers zullen zorgvuldig met uw gegevens omgaan en deze niet delen met 3e partijen waar dit niet noodzakelijk is.
13.4 Beveiliging van persoonsgegevens
Avantgarde Saunabouw heeft de persoonsgegevens en database beveiligd door middel van wachtwoorden.
Mochten er toch problemen voortdoen dan zullen de betreffende personen en de Autoriteit Persoonsgegevens direct in kennis worden gesteld.
13.5 Cookies
Op de website worden alleen cookies gebruikt om uw gegevens op te slaan voor een komende bestelling. Zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen.
U kunt deze cookies te allen tijde zelf wissen.